Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

État des articles

Les articles doivent être retournés neufs, non portés et non endommagés, dans leur emballage d’origine.

Articles personnalisés

Les créations personnalisées ou réalisées sur demande ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut.

Cartes cadeaux

Les cartes cadeaux, qu’elles soient numériques ou physiques, ne sont ni échangeables ni remboursables. Elles restent valables pendant toute la durée indiquée au moment de l’achat.

Procédure

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter au préalable afin que nous puissions vous accompagner dans la démarche.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, contactez‑nous : nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé.